Microsoft Dynamics CRM

 
Logiciel CRM - Microsoft Dynamics CRM en mode SaaS ASP
   
 

Editeur : Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics CRM fait entrer les logiciels de Gestion de la Relation Client dans une nouvelle ère : c’est une solution intuitive qui s’adapte à la façon de travailler de vos collaborateurs et à votre entreprise. Puissante et évolutive, cette plate-forme intègre les spécificités de votre approche client, quelle que soit la taille de votre entreprise et vos choix d’implémentation.

Microsoft Dynamics CRM 4.0, avec ses modules vente, marketing, service client et ses outils de reporting intégrés contribue à l’amélioration mesurable de vos processus métier et aide votre entreprise à gagner en performance en renforçant vos relations avec la clientèle.



 

Piloter votre activité CRM et marketing

Développez votre activité, utilisez plus efficacement vos données, segmentez, ciblez et comprennez mieux vos clients. Le module marketing de Microsoft Dynamics CRM 4 vous aide à affiner vos cibles et à optimiser vos campagnes de stimulation des ventes.

  • Gestion des prospects et clients
  • Segmentation des clients
  • Gestion des opportunités et création de rapports
  • Processus de vente
  • Mailings et emailings
  • Devis et commandes
  • Catalogue de produits
  • Documentation commerciale
  • Veille concurrentielle
  • Planification des ventes et gestion des quotas
  • Gestion des territoires commerciaux
  • Utilisation nomade de Microsoft Dynamics CRM

 

Gérer votre service client

Accélérez votre process de réponse aux requêtes clients, anticipez, gérez, fournissez un service cohérent et efficace... Microsoft Dynamics CRM 4 vous aide à satisfaire et à fidéliser vos clients.

  • Gestion des comptes et des contacts
  • Gestion des dossiers et historisation de tous les échanges
  • Gestion des produits et des contrats
  • Gestion d’une base de connaissances
  • Planification des services et allocation des ressources
  • Workflows pour les équipes et les groupes
  • Analyse et création de rapports sur les services

Avantages de Microsoft Dynamics CRM :

Augmentation du revenu
Baisse du coût d'une commande
Historique de la relation client
Amélioration du niveau de satisfaction client
Augmentation du nombre de contacts clients
Meilleure régulation des contacts clients

Avantages Microsoft Dynamics CRM en mode SaaS:

Aucun investissements matériel et logiciel
Adoption rapide car utilisation simplifiée
Paramétrage simplifié et mise en œuvre immédiate
Pas de coûts cachés et mensualités réduites
Amélioration de la sécurité et de la confidentialité
Mode de gestion adapté à la mobilité
Centralisation en temps réel des informations

 

 

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